Несколько слов об авторе:

Д-р н. э. Магдалена Шумская -с 2001 года он совместно управляет медицинскими подразделениями. В области исследований и внедрения он интересуется вопросами управления и маркетинга, а также взаимоотношениями в медицинских услугах.

Выпускница экономического университета в Познани на факультете менеджмента и Institut de Gestion de Rennes IGR-IAE, Université de Rennes во Франции; она получила докторскую степень в 2004 году. Магдалена Шумская-автор десятков публикаций, в том числе книг и руководств для врачей и среднего персонала, а также руководящих кадров медицинских учреждений. Она ввела понятие трудного пациента в медицине. Эксперт в области управления медицинскими подразделениями и специалист по предприятиям и взаимоотношениям с клиентами. На практике он использует междисциплинарные знания в области управления, маркетинга, психологии, экономики и неврологии. Магдалена Шумская-уважаемый лектор-оратор и консультант.

В нашем предложении вы найдете Vademecum-это издание, состоящее из следующих частей, являющееся проницательным и полным сборником всех возможных аспектов коммуникации в отделениях стоматологического лечения на уровне взаимоотношений среднего персонала с врачами и пациентами.

Я-руководство по общению в стоматологическом кабинете          Это отличный материал, прежде всего, для врачей, помощниц, работающих с пациентами, и студентов. Он предлагает решения в работе с пациентами, которые являются трудными клиентами, начиная от финансовой сферы (например, трудный пациент по взысканию долгов) и заканчивая общением (например, с агрессивным, самоуверенным пациентом или ребенком). Также для врачей с большим профессиональным стажем.

II - самостоятельная работа с пациентом

Справочник для ассистента, гигиениста, радиолога, акушерки, медсестры и любого человека, поддерживающего работу врача с пациентом.

Содержание по существу показывает, как работать с пациентом и его семьей, когда рядом с пациентом нет врача: при фотографировании, заполнении документации, гигиенических процедурах, обучении и инструктаже пациента, подготовке к процедуре (процедуре), проведении дополнительных обследований, а также ожидании врача в кабинете.

Для стоматологических и многопрофильных кабинетов.

III-профессиональный прием в медицинских услугах

"Профессиональный прием в медицинских услугах" - идеальный учебник для любого регистратора, регистратора, а также владельцев медицинских кабинетов. Он отлично переводит и дает решения для общения как с пациентом, так и с врачом. Он описывает много интересных примеров, с которыми мы сталкиваемся каждый день, работая в этой профессии. Отличные отзывы свидетельствуют о надежном подходе к очень важному вопросу, который является хорошей и эффективной работой каждого приема.

Книга показывает, как улучшить то, что уже хорошо, и указывает путь профессионализации приема пациентов.

IV-трудный пациент в медицине. Ч. I

Это отличный материал, прежде всего, для врачей, вспомогательного персонала, работающего с пациентами, и для студентов. Он дает решения при работе с пациентами, которые являются трудными клиентами. IV часть Vademecum посвящена пациентам из финансовой сферы(например, тяжелому пациенту).

Также для врачей с большим профессиональным стажем.

Представьте себе красивый кабинет, отлично сотрудничающий персонал и довольных пациентов, которые с улыбкой возвращаются домой...

Это возможно! Благодаря знаниям, содержащимся в учебнике, вы сможете справиться с любой ситуацией и построить прочные, дружеские отношения с каждым пациентом. 

V-сложный пациент в медицине. Ч. II

Это отличный материал, прежде всего, для врачей, вспомогательного персонала, работающего с пациентами, и для студентов. Он дает решения при работе с пациентами, которые являются трудными клиентами. V часть Vademecum посвящена пациентам из сферы общения (например, агрессивный, самоуверенный или высокомерный пациент).

Также для врачей с большим профессиональным стажем.

Представьте себе красивый кабинет, отлично сотрудничающий персонал и довольных пациентов, которые с улыбкой возвращаются домой...

Это возможно! Благодаря знаниям, содержащимся в руководстве, вы сможете справиться с любой ситуацией и построить прочные дружеские отношения с каждым пациентом. 

VI-эффективное общение. Пациент и медицинские бригады 

"Эффективное общение. Пациент и медицинские бригады " - это учебное пособие, предназначенное для всех работников медицинских учреждений, разработанное на основе научно-практической работы двух авторов, доктора н.э. Магдалены Шумской и профессора цв. доктор Хенрик Мурка, связанный с медицинским рынком в течение многих лет.

Книга затрагивает важную тему коммуникации в медицине. Общение с пациентами, с окружающей средой или внутри медицинских учреждений связано с улучшением навыков эффективного общения.

Учебник содержит описания реальных событий, которые очень хорошо иллюстрируют материал. Все это также содержит советы и рекомендации, которые можно применять в повседневной практике.

VII-отличный прием в медицине - уровень вверх

"Отличный прием в медицине-уровень вверх" - это сборник знаний каждого регистратора, регистратора, а также владельцев медицинских кабинетов.  Отличное руководство, отвечающее современным ожиданиям пациента в понимании клиента в медицинских услугах. Идеально подходит как для небольших кабинетов, средних медицинских учреждений и больниц. Отзывы свидетельствуют о надежном подходе к очень актуальному вопросу, который является совершенством приема и его актуальностью в отношении оказываемых медицинских услуг. Исходя из пути пациента, отличный прием-это требование современного медицинского кабинета.

Любой прием можно хорошо управлять. Именно в приемной бьется сердце организации кабинета и клиники.

Если вы прочитали/прочитали и успешно внедрили / внедрили решения, представленные в "профессиональном приеме в медицинских услугах" - пора повышаться.

VIII-крокодил в шкафу, или сделай себе кабинет

"Крокодил в шкафу, или сделай себе кабинет" - это книга о пациенте, то есть о крокодиле, который попадает на чужую для него планету, то есть в стоматологический кабинет. Он не обязательно хочет быть здесь. Здесь не всегда хорошо. Иногда он злится или завидует внешности других пациентов. Он не помещается в шкафу, чувствует себя в нем чужим. Ему здесь тесно и плохо. Как вы относитесь к крокодилу в шкафу? Хмм... Он оказался на твоей планете, как только вошел в шкаф, твой гейнет, ты это знаешь? Угостите его так, чтобы он никогда не говорил, что попал в какое-то странное место. Пусть крокодил увидит в вас крокодила, а в вашем кабинете-дружелюбную обстановку. Не какой-то шкаф, в котором он не помещается.